टोली र ग्राहक

सम्बन्धग्राहकहरु र कम्पनी बीच आपसी पदोन्नति, पारस्परिक लाभ र जीत परिणाम को एक सहकारी सम्बन्ध हो।विशेष गरी, उच्च-गुणस्तरका प्रमुख ग्राहकहरूसँगको सहकार्यले हाम्रो सेवा जागरूकता सुधार गर्न, हाम्रो व्यवस्थापन स्तर सुधार गर्न, हाम्रो सेवा प्रणाली सुधार गर्न मात्र होइन, तर हामीलाई प्रशस्त नाफा पनि ल्याउन सक्छ।

भएको एउल्लेखनीय सुन्नग्राहकहरूको एर उद्यमहरूको अस्तित्व र विकासको लागि आधार हो।तसर्थ, सम्भावित ग्राहकहरूलाई निरन्तर ट्याप गर्न र ग्राहकहरूको हानि कम गर्न नयाँ ग्राहकहरू जित्न आवश्यक छ।साथै, पुराना ग्राहकहरूलाई कायम राख्न प्रयास गर्नुपर्छ।पुरानो ग्राहकलाई कायम राख्नको तुलनामा नयाँ ग्राहक बनाउने लागत पाँच गुणा बढी हुने भएकाले पुरानो ग्राहकलाई कायम राख्दा नयाँ ग्राहक लिनको लागत बचत हुन्छ।थप रूपमा, पुराना ग्राहकहरू मूल्य जस्ता सन्तुष्टिलाई असर गर्ने मुख्य कारकहरूप्रति कम संवेदनशील हुन्छन्, उद्यमहरू र तिनीहरूका उत्पादनहरूका केही गल्तीहरूप्रति बढी सहनशील हुनुहोस्।तसर्थ, पुराना ग्राहकहरू कायम राख्दा उद्यमहरूमा विभिन्न फाइदाहरू ल्याउन सक्छ।त्यसैले हामीले हराएको ग्राहकहरूको लागि प्रयास गर्नुपर्छ।एकातिर ग्राहकको नोक्सानी कम गरौँ, अर्कातिर हराएको ग्राहकलाई पुनः उद्यमको ग्राहक बन्न दिनुहोस्।